Välkommen till MTL Customs FAQ. Här hittar du svar på vanliga frågor om MC-delar, passform, beställningar, leveranser och returer. Hittar du inte svaret du söker? Kontakta oss så hjälper vi dig att hitta rätt delar till din hoj.

Kontrollera produktbeskrivningen och uppgifterna om märke, modell och årsmodell innan du beställer. Alla produkter passar inte alla motorcyklar.

Är du osäker på passformen? Kontakta oss med information om din motorcykel och produkten du är intresserad av, så hjälper vi dig att kontrollera kompatibiliteten.

Modellanpassade delar är avsedda för specifika motorcyklar eller modeller. Universalprodukter kan passa flera motorcyklar men kan kräva särskilda fästen, anpassning eller kompletterande delar.

Läs alltid produktbeskrivningen noggrant innan du beställer.

Absolut! Vi kan undersöka om produkten finns tillgänglig genom våra leverantörer även om du inte hittar den i webshopen.

Skicka gärna med motorcykelns märke, modell, årsmodell och information om vilken del du söker. Har du ett artikelnummer eller en produktlänk får du gärna bifoga den också.

Ja! Berätta vilken motorcykel du har och vad du vill förändra. Det kan exempelvis handla om avgassystem, styren, handtag, belysning eller andra customdetaljer. Vi hjälper dig gärna att undersöka vilka alternativ som passar dina önskemål.

Kontrollera att avgassystemet är avsett för din motorcykels märke, modell och årsmodell. Vissa system kräver särskilda monteringsdelar eller har begränsningar för vissa modeller.

Kontrollera även vilka regler som gäller för användning på allmän väg. Kontakta oss om du behöver hjälp att hitta rätt system.

Det varierar mellan olika produkter. Kontrollera produktbeskrivningen för information om vad som ingår och om kompletterande fästen eller tillbehör behövs. Kontakta oss om du vill kontrollera innehållet innan du beställer.

Välj produkten du vill köpa och lägg den i kundvagnen. Gå sedan vidare till kassan, fyll i dina uppgifter och välj bland de tillgängliga betalnings- och leveransalternativen. Kontrollera beställningen innan du slutför köpet.

De betalningsalternativ som är tillgängliga visas i kassan. Eventuella avgifter och villkor framgår i samband med att du väljer betalningsalternativ.

Efter genomfört köp skickas normalt en orderbekräftelse till den e-postadress du angav vid beställningen. Kontrollera skräpposten om du inte hittar den. Kontakta oss om den fortfarande saknas.

Kontakta oss så snart som möjligt om du behöver ändra eller avboka en beställning. Möjligheten beror bland annat på om beställningen redan har behandlats eller skickats.

Kontakta oss så snart som möjligt. Om ordern inte har skickats kan det finnas möjlighet att rätta till beställningen. Om du redan har fått produkten behöver du följa de villkor och instruktioner som gäller för retur eller ångerrätt.

Leveranstiden kan variera beroende på produktens tillgänglighet, leverantör och valt leveransalternativ. Kontrollera leveransinformationen på produktsidan och i din orderbekräftelse. Kontakta oss om leveransen dröjer längre än väntat.

Fraktkostnaden beror bland annat på beställningens innehåll och valt leveransalternativ. Den aktuella kostnaden visas i kassan innan du slutför köpet.

Om spårning erbjuds för ditt leveransalternativ får du information om detta när beställningen skickas. Kontakta oss om du behöver hjälp att hitta information om din leverans.

Om din beställning inte kommer inom den uppskattade leveranstiden är du välkommen att kontakta oss. Ange gärna ditt ordernummer så att vi lättare kan undersöka vad som har hänt.

Dokumentera gärna skadan med bilder och kontakta oss så snart som möjligt. Spara emballaget tills ärendet har hanterats och följ de instruktioner du får från oss.

Returer hanteras enligt MTL Customs aktuella returvillkor och gällande konsumentlagstiftning. Läs villkoren innan du skickar tillbaka en vara. Kontakta oss om du behöver hjälp.

Kontakta oss innan du skickar tillbaka produkten så att du får rätt instruktioner. Uppge gärna ditt ordernummer och vilken produkt det gäller. Följ våra returvillkor för information om returfrakt, produktens skick och eventuell återbetalning.

Montering och användning kan påverka möjligheten att returnera en vara enligt villkoren för öppet köp eller ångerrätt. Kontrollera därför passformen noggrant före montering och kontakta oss om du är osäker.

Lagstadgade rättigheter vid fel på en produkt påverkas inte av en vanlig returpolicy.

Vid distansköp har konsumenter i regel 14 dagars lagstadgad ångerrätt. Det finns undantag och särskilda regler för vissa typer av produkter. Se våra aktuella villkor för mer information och kontakta oss om du behöver hjälp med en retur.

Kontakta oss och beskriv felet. Bifoga gärna bilder på produkten och den eventuella skadan så att vi kan bedöma hur ärendet ska hanteras. Du har rätt att reklamera fel enligt gällande konsumentlagstiftning.

Återbetalning hanteras enligt gällande regler och villkoren för din retur. Hur snabbt pengarna syns på kontot kan också bero på betalningsleverantören och din bank. Kontakta oss om du vill veta status för din återbetalning.

Vi hjälper dig gärna att hitta produkter som passar din motorcykel och dina önskemål. Berätta vilken modell du kör och vad du vill uppnå, exempelvis förändrat utseende, underhåll eller nya tillbehör.

Självklart! Kontakta oss om du har frågor om en produkt, passform eller vad som ingår. Vi rekommenderar att du kontrollerar kompatibiliteten innan du beställer modellanpassade delar.